旅游营销策划 - 概念：

[1] 旅游营销策划：指在一个特定的需求背景下，对已有的旅游资源或者即将开发的旅游项目，通过外部和内部的改造设计一系列能够迎合旅游目标人群关注的过程。

旅游营销策划

旅游营销策划图册

旅游营销：指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。

旅游策划：依据旅游市场的需求，现实需求和潜在需求结合旅游地的资源优势，对该旅游地的旅游项目进行定向、定位的过程，也就是对旅游产品的研制、发展、优化的过程。

旅游营销策划 - 营销策划模式研究

传统策划模式

（1） 生产观念导向

改革开放初期，海外旅游者蜂拥而至，旅游供不应求，旅游发展流行“以产定销”的“生产观念”,即“我能生产什么，就卖什么”。其口号是“我有什么，就卖什么”,于是，“推销观念”成为当时的主要的经营思想。

（2） 产品观念导向 

产品导向认为，提供一流的产品和服务是旅游企业经营管理工作的核心，因为顾客喜欢高质量的产品和服务。这个阶段，高品位的旅游点、快节便利的交通工具、豪华舒适的酒店、美味可口的美味佳肴以及规范热情的服务，都体现出来了。但是，往往，经营者又忽视了市场的需求及其变化。

（3） 推销观念导向 

推销导向认为，旅游企业除了提供质量好的产品和服务外，还应组织人员主动出去推销，尤其是景区的选择余地很多，替代性很强，就需要积极推销。

但对于供求不对路的非渴求产品，乃至对过剩过时产品，纵有天大的本事，也难推销出去。中国纯观光型旅游产品在国际市场上推销效果不好，就因为许多地方产品老化，推销起来也有难度。

（4） 营销观念导向 

随着卖方市场向买方市场过渡的时候，以顾客为中心的营销意识冲击着现代旅游。是在上述三种导向的挑战而出现的一种企业经营哲学。营销导向认为，企业经营管理的关键是正确确定目标市场，其营销观念与生产观念颠倒了过来——顾客需要什么样的产品和服务，企业就提供这些产品和服务。客人就是上帝、宾客至上、客人就是衣食父母、客人总是对的等营销思想，屡见于旅游业的宣传口号之中。

（5） 社会营销观念 

旅游业的经济效益必须与全社会、全人类的利益紧密联系起来，对于旅游开发和发展所引起的资源破坏和环境污染就不能等闲视之，建设绿色景区、绿色宾馆、绿色交通等，实施ISO14000环境认证体系。

现代策划模式

根据中国旅游休闲研究主任贾云峰先生总结现代旅游营销策划应该从以下方面着手：

旅游调研

  测算目的地游客总人数；了解目的地游客来源结构；目的地游客消费形式及大概消费金额；未来三年到目的地游客数量及来源发展趋势。

品牌定位

   在调研基础上确定目的地在目标受众心目中的形象，首先要考虑目的地的资源优势，其次要考虑社会公众对定位的认同。另外，要根据投资者甚至国际社会的认同， 来确定自己的发展定位和核心价值，以使未来品牌能够在目标受众心目中，形成一个独一无二的、具有鲜明个性的品牌形象。

规划编制

 参与旅游发展规划的研究、编制和论证工作，承担对地方报审的旅游发展规划审查的相关技术支持工作；影响旅游业发展的基础理论、政策和重点、难点问题的研究；积极开展旅游领域的高层次人才培训和国际国内学术交流；区域旅游发展的全案研究工作；定制化的旅游项目研究等。

创新战略

 撰写和制定《旅游营销推广1--3-三 年全案研究》：依据资源优势、旅游市场需求，找出旅游市场定位、主题定位、空间布局、旅游开发重点项目及时序，并提出相关落实措施。分析旅游市场营销现 状，确定旅游产业发展的主要目标市场，根据旅游资源开发与宣传推广同步的原则，提出旅游目标客源市场、宣传口号、宣传手段和三年宣传行动计划，打造旅游品牌。

创意执行

利用旗下媒体和众多合作媒体，进行网站改版、搜索引擎推广、视频传播、博客、微博、旅游图书出版、事件营销。

传播监控

对传播结果进行目标用户群行为分析、旅游推广的成本分析、广告推广效果说明

下阶段推广效果说明。

投资咨询

 投资旅游产业，开发旅游资源是发展地方经济提高城市竞争力的重要途径。促进旅游资源开发、投资与经营的专业化、规范化与国际化，成为旅游产业面临的重要课题。融聚业内顶尖专家与投资者智慧，找到当地旅游投融资新思路，吸引投资商目光，为招商引资工作打通快车道。

理论总结

 依据最新传播效果和途径，总结经验，找出适合当地旅游发展的最佳推广方案和手段，并形成完整的理论体系。

常见的旅游营销模式

体验式营销

当今，信息技术促使全球经济蓬勃发展体验式经济也伴随着富裕社会而产生。生活质量高的人群就是体验经济的消费者。体验就是一种生活方式，人们从追求实体产品和服务转向了更高层次的利益消费。消费者的体验包括其心理和生理上的体验。企业未来的营销趋势将是体验式营销。

定制式营销

企业为用户进行单独的、量体裁衣的服务企业将更多地关注个体顾客的需求。企业对客户进行细分针对性地提供定制化的产品及服务。企业应适应顾客的消费习惯和行为采取个性化的包装和个性化的售后服务等。

品牌营销

企业品牌竞争凭借的是品牌形象和价值，其目的是树立企业的品牌从而赢得客户。企业进行品牌营销采取以下步骤:首先，企业对所处行业进行市场分析和定位为企业自身的品牌树立特色形象。其次，企业品牌需要产品和服务良好的品质支持品牌形象的核心是质量。

最后，品牌营销要整合、传播以及应用。企业品牌营销要对客户进行持续宣传突出品牌的理念。

文化营销

企业的文化营销是企业发展的内在动力文化营销集合企业的理念、价值观、员工的行为规范，文化营销应坚持以人为本关注员工和客户的社会性。文化营销实质是企业以文化为主体进行的营销方式。企业的文化营销坚持的原则应是构建企业产品、品牌个性化的文化内涵。

企业在实施文化营销过程中应该满足人们的精神需求，坚持企业个性化诉求。

新型旅游营销模式

创新性——思考方法

一切从市场出发，一切以游客需求出发，遵循客户需求（Consumer's Wants and Needs）、需求成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、便利性（Convenience）到沟通（Communication）的4C思考模式。

独特性——创意能力

为客户“找第一，做唯一”，找到客户个性的最大亮点，并将亮点最大放大。

系统性——管理理论

    首创中国公关5A管理理论： Allround Research（全面调研）、 Authoritative Consulting（权威顾问）、Applicable Methods（高效执行）、Authentic Feedback（如实反馈）、Automatic Maintenance（自动维护）。

权威性——政府关系

从世界旅游组织、亚太旅游组织到中国国家旅游局均保持紧密的合作关系。

传播性——媒体整合

传统媒体、新媒体、事件制作、线下活动、理论总结的娴熟系统运用。

旅游营销策划 - 学习旅游营销策划必备素质

扎实的专业基础

旅游营销策划人员必备专业基础有全球地理知识，旅游资源的形成过程，全球文化与中国文化的关系，中国文化的形成和发展，地方文化的理解和运用能力，全面的营销知识，最新的互联网工具使用能力；

渊博的知识

所谓渊博的知识，就是能够将各种与之相关的所见所闻和所学串联起来形成独具风格的的文化内涵；它所涉及的文化知识宽泛，包括经济，文化，地理，管理，营销，科技等全方面的知识；

较高的文化素养

文化与旅游关系十分密切，无论是旅游资源的开发，还是旅游服务，旅游产品的设计和营销，乃至旅游业的可持续发展，都必须已文化作为基础和指南，文化可以说是旅游业的灵魂，旅游的主体是人，是一定有文化修养的人，过去几年的发展，旅游业已经从过去的观光型旅游想休闲度假型发展，很多人在旅游的时候，出花钱观光旅游景点之外，还注重文化内涵，希望看到更多人文景观，民风民俗，领略异国的风土人情，因此就需要旅游营销策划人员具备高素质的文化修养，充分了解各地的文化内涵，提升自身文化修养。

良好的心理素质

当然旅游策划人员必须的健康的，所谓健康不单单是指身体上的，更多是精神上的。一个旅游营销策划人员，要经得起策划成功的自我满足，还要敢于面对失败之后的灰心丧气。健康的体魄要在项目考察时跋山涉水，所以一个旅游营销策划人员，应该具备健康的心理素质和体魄。

创新思维

创新思维是一个旅游营销策划人员成功的关键。创新是思考与艺术的结合，是科技与传统的碰撞，一个有创新思维的从业人，应该是善于思考能够将各种新旧结合融入的人才，是区别于同类旅游项目的关键。