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银火农业规划后期服务

 一、规划全过程的技术服务方案

   由农业规划总负责人和经营部负责施工全过程的技术后期服务,保证各专业有充足的人员数量和技术力量,解决好图纸中出现问题的现场服务。具体措施为:

    1、配合业主做好施工招标答疑工作,协助业主对要采购的材料和设备进行考察。

    2、农业规划总负责人及各专业负责人与业主、监理单位及施工单位一起进行农业修建性详细规划的农业规划技术交底和会审工作,使施工单位尽可能地了解农业规划文件的意图,同时,农业规划人员及时审核会审纪要,对于会审纪要明确需修改或补图的,在最短时间内对农业规划文件及时进行修改或完善。

    3、成立由各专业负责人组成的项目后期服务组,根据工程项目施工的需要,主要由各专业负责人负责及时处理施工中的有关农业规划问题。

    4、农业规划负责人和各专业负责人应参加由业主、监理或施工单位组织召开的工程例会,及时解决施工中遇到的农业规划技术问题。

本项目严格执行我公司质量管理体系规定的工作流程。

二、农业规划变更控制措施。

    随着建筑市场的蓬勃发展,优质的产品、优良的服务是决定企业竞争能力的最重要因素。我公司要求项目组农业规划人员以细致周到、积极建议的态度来面对各阶段的农业规划和修改,充分体现我们一流的服务品质。我公司将严格执行公司关于农业规划变更的流程和规定。

    1、明确修改内容:农业规划总负责人(以下简称设总)负责接洽各专业的修改工作,当接到业主修改要求时,首先向业主表示充分理解,热情接待并详细倾听业主的修改意图,此时设总可向业主建议更好的修改方式并尊重业主的最终决定,如果业主所提修改意见不满足规范要求,应耐心、明确地向其说明并积极向业主提出达到同样目的又满足规范要求的合理办法。除因农业规划自身错、漏、碰、缺引起修改的其它任何修改都必须取得业主的书面确认函,由设总召集相关专业,传达修改意图,全面布置修改工作。

    2、明确修改时间:每次农业规划修改内容一旦确认,设总协调相关专业农业规划人员后,应与业主协商明确修改所需时间,并由设总督促、协调各相关专业如期完成修改任务,坚决做到言而有信。

    3、建立“工程农业规划修改记录表”,设总对各专业的每一次修改应做准确记录,以便在整个项目实施过程中全面掌握工程的修改情况。竣工验收后将此记录表进行整理、统计。

    4、任何农业规划变更通知及修改图,都必须完成校、审工作程序。农业规划人、校审人及设总均应签署,最后由设总交拓展部签章发行,同时应将业主的函件、图纸(电子文件)、计算书、校审记录和签收底稿交拓展部存档。

三、服务保障体系

    为顺应市场,增强公司竞争力,更好地为业主提供服务,我公司设立了经营部。业主主管为专门的服务人员,负责收集工程从方案农业规划到农业修建性详细规划农业规划及工程后期服务各阶段业主满意度的调查和回访结果信息;负责处理业主的投诉和意见;负责填写“质量信息反馈单”并督促有关部门和业主的沟通。业主反馈的意见,拓展部在24小时内给予答复,确因特殊情况无法在承诺时限内处理完毕的事项,拓展部将作出合理的解释。

    对违反承诺内容和工作要求的工作人员,接到投诉后我公司将立即组织调查核实,7日内给予明确答复,对违章违纪人员将按我公司相关管理制度进行严肃处理。

    我公司将提供充分的硬件条件为项目服务,文件和图纸的传递工作完全由我公司负责。同时,保证农业规划人员在二十四小时之内,按业主的要求赴现场处理施工中的相关问题;保证设总和专业负责人及时应业主要求,参与和工程相关的各种研究会议。

    对业主要求提供的材料、设备的技术信息,我公司保证及时在市场上广泛收集,在三天内给予业主满意的答复。必要时,协助业主对材料、设备供应商进行考查,以保证项目的质量和成本控制。